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bonjour, depuis aout2015 nous avons la tv d'orange ( nous étions déjà client mais sans avoir la tv) depuis donc 3semaines nous avons un décodeur ihd92 qui a fonctionné une semaine.....au début tout allé impeccable, puis l'image a commencé à se bloquer... après un reboot c'est reparti , puis ce problème est devenu récurent a chaque reboot parfois cela reste bloqué sur la page d'orange, et quand cela fonctionne l'image se coupe au bout de 10 min avec écrit pas de signal sur la tv et le décodeur se coupe ... il est branché en ethernet ( et la led sur la box.. une live box 2s ne fait que clignoter) donc est ce que quelqu'un aurait une solution que je n'ai pas encore essayé?? rebooter la live box c'est fait, rebooter le décodeur c'est fait, vérifier les branchement fait aussi... mise a jour ok le probléme pourrait il venir du décodeur ? de la livebox? des deux??? lorsque nous avons été cherché le décodeur, le vendeur de chez orange nous a proposé de changer la livebox 2 pour une nouvelle que l'on pouvait passer en boutique pour faire un échange standard comme tous c'est pénible de payer pour une chose qui ne fonctionne pas ... dois me résoudre à appeler le 3900 ou un webmasteur peut nous venir en aide ? merci

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Bonsoir,

Aérez un peu le texte, c'est plus facile à lire.

Vous parlez de livebox play dans votre titre de question, puis dans la question vous faîtes référence à une livebox 2, quelle livebox avez-vous ?

Je pense que le problème est plutôt côté ligne ( Led @ qui clignote ?), pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cdt