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bonjour,

depuis environ 1 mois je ne receptionne plus les chaines en HD alors qu'avant aucun souci.

j'ai une livebox play

•  débit de synchronisation DSL montante
  891 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  5557 Kb/s
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Qui dois je contacter pour regler ce souci svp 

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Bonjour whitesnake69,

Le débit est trop faible pour recevoir la TV HD.
Avez vous une idée du débit de votre ligne, il y a plus d'un mois, alors que la HD fonctionnait ?

Faites les vérifications préconisées dans les deux derniers chapitres de ce fil.
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi... les vérifications préconisées dans les deux derniers chapitres de ce fil.

Ensuite, si pas d'améliorations, faites vérifier votre ligne

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merci je vais regarder ca.

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Salut

il faudrait que tu fasses un test d'éligibilité sur degrouptest pour avoir la valeur de l'atténuation théorique

Parce que a priori, avec ton débit pas de HD, surtout que rien n'indique un souci