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bonjour

depuis quelques semaines, dans canal sat, mes chaines hd se retrouvent en numérotation 500, 501; 502; etc,

jusqua présent je les avais en hd exemple tfi chaine 1 maintenant tf1 500

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Bonsoir magflo.

Votre problème est-il résolu. Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de tél fixe et mobile.

Bonne soirée.

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bonjour

0.........

06........

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Bonjour magflo.

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Par contre j'ai supprimé ces informations car vous aviez communiqué vos coordonnées publiquement.

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@magflo.

Vous avez contacté hier le 3900 qui a pris en charge votre demande. Je vous invite à continuer avec le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée.

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mon contact avec le 3900 ne concernait pas ce probleme.merci de bien vouloir poursuivre pour ce probleme

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Bonjour magflo.

J'ai effectué une remise à zéro de votre décodeur TV. Merci d'éteindre électriquement celui ci, de débrancher la Livebox ainsi que les LivePlug si vous en avez. Attendre 5mn puis rebrancher la Livebox (attendre @ vert fixe), les LivePlug et pour terminer le décodeur TV. Celui ci va se réinitialiser comme pour une 1er installation. 

Tenez moi informée.

Bonne journée.

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Bonjour magflo.

Votre problème est-il toujours d'actualité ?

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bonjour

toujours le meme probleme. je n'ai pas débranché l'alimentation électrique sur la prise murale apres laréinitialisation du décodeur. mais je l'ai fait al'entrée de la box et du décodeur en débranchant le cordon d'arrivée.je ne sais pas si cela à eu une mauvaise incidence?et si il faut réinitialisé et débrancher directement la prise électrique ou si cela n'a pas d'importance

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Bonjour magflo.

Non. Il vous faut débrancher  la prise électrique la Livebox et éteindre le décodeur par l'interrupteur qui se trouve au dos du décodeur. Attendez 5mn et rebranchez la Livebox. Lorsque le voyant @ sera vert fixe , rallumez le décodeur par son interrupteur. Pouvez-vous le faire maintenant et me dire ce qu'il en est ?

 Merci