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Bonjour, j ai eu un conseiller par message qui m'envoi une telecommande mais j'ai toujours mon message d erreur sur ma tv et je ne peux meme pas utiliser une telecommande sur mon telephone portable.. comment faire  merci

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bonjour @coco17290ç 

Les erreurs T32 et T36 sur une box TV Orange sont liées à un problème d’appairage avec la télécommande de celle-ci. En d’autres termes, cela signifie que la télécommande n’est pas ou plus reconnue par le décodeur TV. Pour pallier cette problématique, plusieurs solutions sont envisageables.

En cas d’erreur T32 ou T36, les actions suivantes sont recommandées par Orange :

redémarrer la box TV ;

appairer la télécommande avec le décodeur TV ;

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bonjour @coco17290ç 

tu veux utiliser la fonction télécommande de ton mobile en attente de recevoir la télécommande ?

cdt

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bonjour, non je n'y arrive pas non plus

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bonjour,

merci pour votre réponse mais rien a faire ca ne fonctionne toujours pas et le message est toujours sur ma tv je ne peux pas l'utiliser..

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bonjour @coco17290ç 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour @coco17290ç,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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bonjour @coco17290ç 

profite de l'aide du webconseiller

cdt