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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

92gigi
contributeur occasionnel
7 187  

probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

Je n arrive pas a avoir la chaine tf1, m6, w9 et tmc. J ai debranche et rebranche la box et le decodeur mais rien n y fait toujours pas de chaines. Le service commerciale m a transféré au service technique en echat mais apres réinitialisé la livebox on devait me recontacter au bout de 20 minutes mais ca s etait hier soir et toujours rien, pas d appel....

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
7 168  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

salut

 

chaînes TNT absentes donc

 

fais ceci :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
92gigi
contributeur occasionnel
7 160  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

Merci pour votre réponse mais toujours rien. Et toujours le même message d'erreur cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement.  

Pour info mon decodeur n est pas relié a la TNT. 

92gigi
contributeur occasionnel
7 154  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

J ai essayé la tv  a la demande et c est pareil ca ne fonctionne pas , je valide le film ou la serie mais il ne se passe rien

Je ne peux ni voir les emissions , ni les regarder en replay .....

Merci pour votre aide..

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
7 128  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

salut @92gigi 

 

alors faisons la totale

 

Si cela n'a pas encore été fait, commences par la manipulation suivante  en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

 

Ensuite, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
92gigi
contributeur occasionnel
7 080  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

Bonjour,

Il semble que la carte tv ne soit pas la bonne, je récupère une nouvelle carte demain

. J espère que ca fonctionnera. reponse demain. Sinon je vous enverrai les renseignements de la box et du decodeur. Merci pour votre aide.Bonne soirée

92gigi
contributeur occasionnel
7 007  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

Bonjour,

J ai reçu la nouvelle carte d'accès tv et ca fonctionne ! Hourra !

Merci pour votre aide et merci au service technique. 

Bonne journée

 

philfred
contributeur
6 039  

Re : probleme de chaine, tf1, m6, w9, tmc

Merci Fredo, ça marche super après pas mal de galère ;-)

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