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bonjour

depuis quelques temps, le décodeur TV se coupe (écran noir mais décodeur sous tension)  je suis obligé de l’arrêter avec la télécommande et de le remettre en route et il repart, mais pour une durée aléatoire (cela peut être 1 mn ou 1h)

je suis sur de la fibre et le décodeur est branche en Ethernet

j'ai lu qu'il fallait faire une réinitialisation, est-ce efficace et comme j'utilise ce décodeur pour canal +, va t'il falloir que je refasse ce paramétrage?

merci de vos réponses

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salut @indy2013 

assures toi que l mise en veille automatique du décodeur soit bien désactivée dans les paramètres (MENU/roue dentée)

assures toi aussi que sur la TV il n'y ait pas non plus une mise en veille automatique à désactiver

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Bonjour @indy2013,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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OK, merci

je regarde

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Bonjour @indy2013,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie

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bonjour

finalement, j'ai eu un technicien au téléphone, le problème est en cours de résolution

cordialement  

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Bonjour @indy2013,


Excellente nouvelle 👍

Nous restons disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne journée ☀️
Math