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bonjour 

je suis abonné a la fibre je possede deux demodulateur un tv4 et un UHD90 je suis eligible a la 4K et j ai une télé4K raccordé sur le TV4

je suis abonné aux chaines canal avec les cinés ocs et le sport et canal +

depuis mon demo UHD90 aucun soucis 

sur mon demo tv4 des pb sur certaines chaines

je n ai aucun probleme pour avoir acces a toutes ces chaines depuis l environnement canal plus mais sur l environnement orange j ai un probleme 

je viens de faire changer le demodulateur TV4 et faire réactiver les droits depuis canal plus meme si ce n est pas necessaire puisque la carte virtuelle ne change pas mais je l ai fais quand meme

un exemple precis je n arrive pas a acceder a la chaine 50 d orange qui est ocs max on me demande de m abonner parcontre je peux acceder a toutes les autres chaines ocs du meme abonnement 

je sais que la chaine 50 est aussi la chaine qui diffue du 4k sur ocs alors je me demande si la raison n est pas lié a ca parce que j ai le meme soucis sur la chaine bein 4K la 175 il y avait un programme dimanche en 4K et on me propose de m abonner 

j ai besoin d un peu d aide d orange je ne sais pas comment faire et surtout quoi faire de plus 

cordialement

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bonjour @bthy92

as tu éssayé après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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oui cette manipulation a été faites par moi meme et une autre fois a distance 

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re @bthy92

à mon avis il n'y a rien à faire de plus,attendre d'autres intervenants au cas ou

bonne soirée

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Bonjour j'ai exactement le même soucis , comment l'avez vous résolu ? Merci.

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@spartacus84000 

Il faut zapper sur la 850 OCS Max en HD. La 50 OCS Max en UHD n'est pas dans l'offre de Canal donc normal de ne pas l'avoir avec un abonnement Canal.