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[#1]

Bonjour ma télécommande du décodeur tv4 ne veut plus fonctionner et ni reappairai que faire?

[#2]

bonjour

eesaye de changer les piles

et recommence l'appairage

bonne journnée

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Bonjour @gwen81 

Je vous propose mon aide. Avez-vous toujours des difficultés avec votre télécommande TV après les conseils de JeanMichel28? Si oui

pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#4]

Bonjour, même problème ! Changer les piles alors que le décodeur est utilisé depuis moins de 3 mois...

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Bonjour,

Moi, c'est pareil, malgré un changement de piles (non justifié). As-tu pu résoudre ton problème ? Cela m'intéresse aussi.

Merci

[#6]

Salut @spica1

Voir pour un échange  au 3900 ou attendre

la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonsoir @gwen81

Arrêtes le décodeur avec le bouton sur le coté gauche attends 15 secondes et redémarres le.

Le problème ne vient pas de la télécommande mais du décodeur.