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[#1]

bonjour voila mon probleme

mon decodeur bloque et marque erreur S01 etS04

g deja changer 2 fois de decodeur et la sa recommence orange ne trouve pas pourkoi avez vous une idee?

j'en ai marre de changer de decodeur tout les 15 jours

merci a vous

[#2]

Bonjour,

Votre connexion ADSL est-elle stable ?

Quels livebox et décodeur avez-vous ?

Comment est relié le decodeur à la livebox (câble, CPL, ...) ?

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper 192.168.1.1 comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play une fois identifier aller dans assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cdt

[#3]

Bonjour anthcecile,
Vous avez effectué deux changements de décodeur et le problème persiste, il faut chercher ailleurs.
S01 (le décodeur n'est pas correctement connecté à la Livebox ou par des Liveplug) suivi de S04 (le décodeur ne se connecte pas au serveur TV), ces deux erreurs sont souvent couplées.
Utilisez-vous des Liveplug entre le décodeur et la Livebox?

[#4]

pour moi c'est incompréansible j'ai 75 ans j'ai changer deux fois de decodeur play j'ai des erreur d'image sur certaine chaine des erreur sur le disque dur depuis mais 2013 j'ai plein de probleme des agents se sont dpacer a mon domicile trouve rien j'ai tout changer a mon age hinvalide l'agence setrouve a 20 minute de chez moi et en communication et en déplacement cela devient trop cher et je ne peut pas resiller mon abonnement pour aller ailleur que faitre et plus si on intervient chez moi cela seras payant etre toujour dan la meme galére