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probleme decodeut tv
bonjour, j'ai un souci avec mon decodeur tv.
pendant qu'on regarde la tv le decodeur se coupure, on est oblige de tout eteindre et de rallumer, mais ca recoupe quelque minute après.
cela fait un moment que ca dure.
quel est la solution.
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Re: probleme decodeut tv
bonjour @bruce_breizh
quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi
cdt
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Re: probleme decodeut tv
Mon décodeur TV est noir raccordé par ethernet. Ça fait 1 an ( l été dernier). J avais eu le service technique d orange. Il m ont changé la livebox, ça n'a pas changer. Je viens de changer la livebox (elle est carré). Le décodeur plante toujours et depuis la chaleur s'est pire.
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Re: probleme decodeut tv
salut @bruce_breizh
alors il faudrait plutôt changer le décodeur que la box
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Re: probleme decodeut tv
Oui faut que j arrive à avoir l assistance orange. Y a l air d avoir un bug sur le site
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Re: probleme decodeut tv
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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Re: probleme decodeut tv
Bonjour @bruce_breizh
Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: probleme decodeut tv
bonjour @bruce_breizh
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: probleme decodeut tv
Le problème a été résolu. J'ai appelé directement le 3900 et m ont fait l échange du décodeur. Merci
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Re: probleme decodeut tv
bonjour @bruce_breizh
merci de ton retour
bonne journée