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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

probleme decodeut tv

bruce_breizh
contributeur occasionnel
986  

probleme decodeut tv

bonjour, j'ai un souci avec mon decodeur tv.

 

pendant qu'on regarde la tv le decodeur se coupure, on est oblige de tout eteindre et de rallumer, mais ca recoupe quelque minute après.

cela fait un moment que ca dure.

 

quel est la solution.

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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982  

Re: probleme decodeut tv

bonjour @bruce_breizh 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruce_breizh
contributeur occasionnel
971  

Re: probleme decodeut tv

Mon décodeur TV est noir raccordé par ethernet. Ça fait 1 an ( l été dernier). J avais eu le service technique d orange. Il m ont changé la livebox, ça n'a pas changer. Je viens de changer la livebox (elle est carré). Le décodeur plante toujours et depuis la chaleur s'est pire. 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
968  

Re: probleme decodeut tv

salut @bruce_breizh 

 

@melet39 

 

alors il faudrait plutôt changer le décodeur que la box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
bruce_breizh
contributeur occasionnel
953  

Re: probleme decodeut tv

Oui faut que j arrive à avoir l assistance orange. Y a l air d avoir un bug sur le site 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
949  

Re: probleme decodeut tv

re @bruce_breizh 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
865  

Re: probleme decodeut tv

Bonjour @bruce_breizh 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
846  

Re: probleme decodeut tv

bonjour @bruce_breizh 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruce_breizh
contributeur occasionnel
833  

Re: probleme decodeut tv

Le problème a été résolu. J'ai appelé directement le 3900 et m ont fait l échange du décodeur. Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
830  

Re: probleme decodeut tv

bonjour @bruce_breizh 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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