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Bonjour à tous,

En effet le dysfonctionnement que vous rencontrez est bien connu de nos services et la solution sera apportée dans les semaines à venir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et je vous invite à patienter. En attendant le correctif vous pouvez utiliser ces deux palliatifs:
- Si la chaîne est disponible sur l'environnement Orange, vous pouvez programmer vos enregistrements via le guide des programmes de l'environnement Orange.
- SI la chaîne n'est pas disponible sur l'environnement Orange, vous pouvez créer un enregistrement manuel via l'environnement Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

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BONJOUR

je veux bien croire a un bug mais cela aurait ete sympa d"avoir qu'un message technique nous soit donné par orange ou canal. au lieu de se prendre la tête"on paye pour que ça marche,entre orange et canal c'est 130 E PAR MOIS

d'autre part, cela serait bien que vos collegues soit au courant, car on m'a fait changer de decodeur la semaine dernierepour rien.

au premier avril aura t'on une reponse.

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toujours rien ?? ca commence a faire long ! ca serais pas plus simple de nous dire qu'il n'existe aucune solution a ce probleme ??

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la solution c 'est quand on crois rever quand meme..............et le webmaster quand pensez vous de votre boite?

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Malgré information du technicien "chef" de dépannage Orange au téléphone le 20/04,le problème persiste.

Les décodeurs "noirs"devaient être mis à jour avant fin Avril .

A quand la prochaine mise à jour !?

Si le problème n'est pas résolu sous quinzaine ,j'envisage de changer d'opérateur.

 Merci de me donner les informations !

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Problème toujours présent au bout de plusieurs (longs) mois, mais certains semblent dire qu'une mise à jour du boîtier TV Play règlerait le problème. Cette information est-elle confirmée ? Si oui, est-il possible de forcer cette mise à jour, ou bien doit-on attendre qu'elle se télécharge spontanément ? Quelle serait la référence de cette mise à jour et comment peut-on consulter la version de firmware courante sur le boîtier ?

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mise a jour avant fin avril !!??? A t'elle eu lieu ?? pas sur !!

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Bonjour à tous,

Soyez rassurés nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement et il sera corrigé dans une prochaine version de logiciel. Je n'ai à ce jour pas de date de résolution à vous annoncer. En attendant vous pouvez utiliser les deux palliatifs suivants:

Si la chaîne est disponible sur l'environnement Orange vous pouvez programmer l'enregistrement via le guide des programmes de l'environnement Orange.

SI la chaîne n'est pas disponible sur l'environnement Orange, je vous invite à créer un enregistrement manuel. Je vous présente toutes nos excuses au nom d'Orange et je vous remercie de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

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et ben merci.... apres plusieurs mois d'attente, le probleme est enfin résolu ! fallais juste etre patient !