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Nouveau client orange fibre j'avoue avoir ete deçu ce soir par la qualité . En effet surtout sur arté qui pixellise et deviens non regardable. Il m'a ete obligé de baisser la qualité pour revenir en HD, à noter que cela s'est passer également sur A2. Nous sommes vendredi soir, beaucoup de monde sur internet mais cela reste non normal et j'espere que cela ne se reproduit pas souvent. En tout cas je n'ai jamais connu ce probléme chez mon ancien fournisseur Free alors que je n'avaos que 15 MB au lieu des 500 actuellement. Une explication????

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Bonjour,

Pour retrouver un fonctionnement normal:

Redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

Si pas suffisant:
Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...
Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit.

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salut @patrickb72 

pourrais tu nous donner quelques précisions :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire