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Ma tv orange se bloque en permanence , malgré toutes manipulations possibles, le chat avec sosh n'est pas efficace non plus, quoi faire ? Changement de matériel peut-être ? merc ipour vos conseils

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@arnaud69 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour @arnaud69 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @arnaud69 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @arnaud69 ,

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner.

Après consultation de votre dossier, je m'aperçois que le service client par téléphone vient de procéder à l'échange de votre décodeur.

Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à la réception de votre matériel.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Bonjour @arnaud69 

Merci de votre retour.

Afin approfondir le diagnostique de votre service TV, je vous invite à réaliser des tests supplémentaire, en branchant directement votre décodeur en Ethernet sur votre Livebox. 

En attente de ces manipulations, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe