Je fais ici un copier/coller d'un post sur le sujet en espéarnt qu'Orange en tienne compte un jour.
La fibre étant maintenant installée dans ville, je viens de quitter Numéricable pour rejoindre Orange. J'avoue mon étonnement devant cette interface télévision totalement inadaptée à un usage courant. Aucune gestion des favoris, Minimum 5 "click" pour lire un résumé de programme, Impossible de voir rapidement l'ensemble des programmes d'une chaine sur une journée, télécommande peu ergonomique surtout dans le noir (on confond la "touche" Ok, avec la touche de direction "vers le bas". Je pourrais continuer cette liste mais a quoi bon.
Je ne connais pas toutes les interfaces, mais certains d'entre vous dans cette discussion on dit que c'était mieux chez Free, en tout cas moi je puis vous dire que sur ce plan Numéricable à un siècle d'avance. Je suis d'autant plus inquiet que cette discussion date de 2015 et qu'en 2017 ce n'est guère mieux.
C'est vrai que la télévison n'est pas le coeur historique de France Télécom et maintenant d'Orange, mais à ce point, d'autant que les cahiers des charges existent déjà chez les concurrents.
Je ne dirais pas que c'est bien ou c'est mal, c'est juste triste et incompréhensible. Je sais bien que je risque de dérnanger quelques "Orangistes" de la communauté et j'en suis désolé mais en tant que client je souhaiterai juste un service de bon niveau.
Pour information, je ne suis pas un "y'a qu'a, faut qu'on"', pendant 30 ans (retraité aujourd'hui) j'ai dirigé des équipes de développement et établi des centaines de cahiers des charges de fonctionnalités et d'IHM, dans un autre domaine certes, mais la problématique reste la même: des fonctionalités conforme à l'usage des clients.
Bien cordialement à tous.
