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Bonsoir,

La télécommande ne fonctionne plus. J'ai téléchargé l'appli TV Orange mais mon portable ne trouve pas le décodeur. Le message apparaît : "décodeur non détecté". Que puis-je faire?

Merci de vos réponses.

Cordialement.

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Bonsoir @fontaines 

Votre portable est bien connecté en WiFi à votre Livebox ?

Il n'est pas en 3/4G ?

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Oui

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Bonjour @fontaines 

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

bonjour @fontaines 

si après la manip pas de résultat accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt