Bonjour, voilà 1 mois et demi que j'ai commandé une livebox et un décodeur TV. Internet marche parfaitement depuis la réception tardive des équipements, mais le décodeur n'a JAMAIS marché : "Identification Livebox / Nous n'avons pas réussi à vous identifier".
Voilà ma démarche :
- J'ai appelé 6 fois le service client pour qu'à chaque fois ils me fasse refaire toutes les manips, une fois que je les ai refaites, chacun des conseiller m'a informé qu'il y avait un problème sur ma ligne, qu'un réparateur allait passé le lendemain pour réparer. Chaque fois, 1 heure plus tard, je recevais un message m'informant que ma ligne était fonctionnelle alors que NON.
- Le service client à finalement décidé de m'envoyer une nouvelle carte TV. Verdict : ça ne marche TOUJOURS PAS.
- Puis ils ont décidé de m'envoyer un nouveau décodeur et là, oh surprise : ça ne marche TOUJOURS PAS.
Conclusion : j'ai perdu des heures à changer les branchements de place en rallumant entre chaque changement, j'ai passé des heures au téléphone, j'ai changé de carte TV, j'ai du faire 20 min de voiture pour aller chercher un nouveau décodeur et le résultats est toujours sans succès.
Quelqu'un aurait la moindre idée de ce que je peux faire avant de balancer le décodeur par la fenêtre ?
