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Bonjour,

Jusqu'alors j'avais une excellente réception par SATELLITE.

Depuis que je suis passée en ADSL (imposé par ORANGE) c'est très mauvais : mosaïques, image hachée, son hachuré, etc....

Faut-il attendre des améliorations ? ou dois-je me rapprocher d'ORANGE ? 

Merci

[#2]

salut @kalimerp 

avant de faire quoi que ce soit, un peu de factuel

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Et dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

Bonsoir et merci beaucoup pour m'avoir répondu si vite.

Hélas, j'ai 72 ans et même en "m'accrochant" depuis des années.... je "décroche" de plus en plus souvent tellement toute cette technologie devient complexe.

Je vais être franche, je ne suis pas capable de faire toutes les manip que vous me suggérez ! ça dépasse et de loin mes petites compétences. Je ne peux constater (ça c'est encore à ma portée.....)  qu'effectivement mon matériel est sur une multi prise et que mon local est bien aéré. Je vais donc attendre qu'un "jeune" me rende visite pour lui soumettre votre message. Il comprendra sûrement LUI ! 

Encore un grand merci pour le temps que vous avez consacré à une "vétérante" dans le besoin 

PS : je viens d'allumer ma TV..... aucun dysfonctionnement ce soir ! encore un effet du dérèglement climatique ? hier il y avait de l'orage dans l'air....