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Bonjour,

j'ai le même problème de favoris "fantômes".... J'ai réinitialisé comme conseillé le décodeur mais je ne peux toujours pas mémoriser de favoris.

Vous serais il possible de m'aider?

D'avance merci, cordialement, Christian.

[#2]

bonjour @Chris582 

attendre le passage d'un webconseiller pour une réinitialisation complète du décodeur

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt