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Bonjour,

Orange me propose un remplacement gratuit du décodeur blanc par le décodeur TV UHD 4K.

Quand je fais le démarche, il apparaît une somme de 40€ à payer sur les prochaine factures.

Alors est-ce gratuit ou pas?

Merci

[#2]

Bonjour @yg64 

en principe dans ce cas c'est gratuit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt