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j'ai pris un bouquet famille le 27 octobre dernier mais pas moyen de regarder le replay sur aucune chaine pas que sur le bouquet toujours code erreur V 09 .pouvez vous m'aider merci. Pas moyen de les contacter par téléphone

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pas bonjour non plus @jojo195451 

tu as déjà essayé de réinitialiser le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et instantanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

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merci et bonjour excuse pour l'oubli de salutation. 

je vais essayer de suivre tes conseils et je te tiens au courant 

encore merci