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Bonjour,

J'ai migré d'une offre Play à Fibre; le technicien m'a dit de rapporter l'ancien décodeur à une boutique Orange (ce que j'ai fait), afin de récupérer ma caution. Commen cela se passe-t-il?

Merci

[#2]

Bonjour 

Normalement en boutique on doit te donner un bon de restitution de matériel, surtout bien le garder. 

Si tu dis récupérer ma caution, j'entends que tu en a payé une autre pour le nouveau matériel ? 

Si c'est le cas là caution sera normalement virée sur ton compte, qui sert au paiement des factures. 

Si tu règles d'une autres manière, ce sera un chèque. 

Par contre le délai de ce que  j'ai lu ici  et là est au alentour de huit semaines. 

Si j'ai dit une bêtise, un webconseiller va passer par là. :smileyhappy:

[#3]

Bonjour @18Fontaine 

Afin de vous venir en aide à propos du décodeur et de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe