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Bonjour,

Voici mon problème, ayant résilier mon contrat orange et après avoir retourné mon décodeur TV, j'ai bien reçu l'accusé de la réception de mon retour en date du 07 juin 2017, mais depuis à ce jour, aujourd'hui  le 1 octobre 2017 toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 49€ versée au début . Pourtant orange s'engage à reverser cette caution dans les 10 jours après la confirmation de la bonne réception des équipements.

Je voudrais savoir comment faire pour récupérer cette somme ? 

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bonjour @Vieucroq

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

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merci pour ta réponse , mais comment se faire contacter par un webconseillé

cdt

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re @Vieucroq

c'est lui qui te contactera ici en te demandant de lui envoyer tes infos par message privé

cdt

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merci

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Je suis dans le même cas que vous. J'ai déposé mon décodeur dans un bureau de poste, fin aout 2019 et j'ai reçu un mail indiquant que orange avait bien reçu le décodeur. Mais depuis, soit 40 jours aucune nouvelle.

Cordialement

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bonjour @jlp72 

et que veux tu savoir ?

cdt