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bonjour,

apres avoir demandé au service client par telephone, puis en boutique orange , et enfin sur leur page facebook sans succes, je me tourne vers vous.

j'ai changé d'operateur, et je souhaite donc revendre ma cle tv acheté il y a moins de 2 mois. le probleme c'est qu'elle est configuré sur ma ligne et  a mon nom. donc je voulais savoir quelles demarches doit-on effectué ( l'acheteur ou moi meme) pour qu'il n'y ai pas de soucis .

je suppose qu'il doit appeler le service client pour la faire activer sur sa ligne, mais comme elle est a mon nom ,  et vu que le service client n'a pas su me renseigner, je n'ai pas envie qu'il y ai de soucis

merci d'avance

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salut @desousaLeana

je suppose qu'il doit exister une procédure de reset usine et de reconfiguration

dans ce cas, tu la réinitialise et elle sera "comme neuve" d'un point de vue configuration

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je n'ai rien trouvé sur le livre pour la mettre a zero. elle a été configuré via le numero de serie en boutique orange.

en boutique ils m'ont juste dit que la personne ne pourrait pas l'utiliser car activer sur ma ligne.