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trés régulièrement , depuis plusieurs années, le code s19 apparait .

aprés on/off avec la carte d'accés , le service se rétablit .

on m'a déjà changé le matériel sauf la carte d'accés . la solution ne serait-elle pas celle là?

merci pour votre reponse

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bonjour @filfa

il faudrait appeler le service client pour envoie d'une nouvelle carte ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Bonjour @filfa 

Rencontrez-vous toujours l'erreur S19 sur le décodeur de la TV d'Orange ?

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @filfa 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

[#5]

bonjour

le retour , tardif, suite à une perte de connexion.

le code s19 , je l'ai réguliérement depuis plusieurs années.

en moyenne une à deux fois par semaine mais il peut aussi ne pas se manifester pdt 2 voire 3 mois.

la "fréquence" de sa survenue est anarchique et alèatoire.

je sors puis je remets la carte et ça repart .

on m'a déjà changé le décodeur , il me semble !

cordialmnt

bonne soirée

[#6]

Bonsoir @filfa 

Si vous voulez que je vous change votre carte TV,

je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne soirée.

fredo