Bonjour,j'ai contacter mon service d'assistance Orange,pour un simple Bug sur le decodeur TNT.
Un conseiller ma appeler,et a lancé un Test et ma dit de changer celui-ci.
Il me donne un N° de Commande et me dit d'aller le jour même le récupérer a ma Boutique Orange.Bien,je rapporte le decodeur et là .....il n'y en a pas de disponible ????
On me dit de laisser mes coordonnées Téléphonique et on m'avertira ci il y en a d'arrivé ??
N'avez vous pas cette impression que l'on ce paie votre tête.Moi ci.
Pourquoi,pourquoi dire a sa clientéle oui,allez en chercher un autre,sachant qu'il ne save pas si il y en stock dans les Boutiques.
Vous recontactez le service d'assistance et on vous dit,"Bah! c'est la faute de la Boutique".Sans blague!
Il y a un décallage d'information,entre ce que l'on vous dit .Pourquoi,l' assitance ne contacterait elle pas les Boutiques Oranges pour savoir en temps réel le Stock de Matos dispo,puis ensuite de dire a sa clientèl,allez y c'est bon.Ce serait un gain de temps au lieu de le faire perdre.cdt
