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[#1]

bonjour

suis nouveau client orange fibre

petite question

j ai la tv en direct en 5.1 et netflix en 5.1

par contre tout les replays y compris ceux de la chaine 15 de canal en stéréo

ça me parait pas normal

votre avis

auparavant j etais chez free en adsl j avais le direct et le replay en 5.1

vos avis svp

cdt

[#2]

bonjour @mic-b4

éssaie de voir avec le service client si c'est possible

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

bonjour et merci

problème non résolu

j ai appelé orange 3 fois

à chaque fois on me transfère vers un technicien

j explique mon cas

la première le technicien ne savait pas la différence entre la stéréo et le 5.1

la deuxieme on a redemaré les 2 box toujours le même problème

la troisième idem

toujours pas de réponse à ma question qui est :

il y a t il un son 5.1 sur le replay

ma réponse pour moi est oui je l avais avant en adsl avec free pourquoi je ne l aurais pas en fibre avec orange

cordialement

[#4]

bonsoir @mic-b4

désolé mais je n'en sais pas plus

attendre éventuellement un membre dans ton cas ou le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Bonsoir,

J'ai exactemant le même probleme. Pas de son 5.1 en replay par contre Netflix et chaine TV fonctionne tres bien.

Avez vous eu un retour sur ce problème?

Merci.