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[#1]

Bonjour, je n'ai plus de son sur ma tv.

Mon decodeur est un sagemCom.

Il mesure 40cm

Merci

[#2]

Bonjour @newbigou 

Faites une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#3]

je j'ai fait rien; je pense que c'est le décodeur qui ne vaut rien,  il est immense 40 cm x 25j

[#4]

salut @newbigou 

@jyjo29 

le décodeur fonctionne très bien, et donner sa dimension ne nous dit pas de quel modèle il s'agit

blanc en forme de carte SIM = UHD87/90

noir en forme de carte SIM = Play

noir grand carré = 4

quel modèle ?

et tu t'es bien assuré que le son du décodeur est au maximum sur la télécommande ?

son via la HDMI de ta TV ? ou via une barre de son ou autre ?

[#5]

@newbigou 

@fredolerouge 

Dans le lien fourni vous avez des images des décodeurs......

[#6]

Sagemcom noir, quand le technicien me l'a installé il a dit que c'etait un ancien modèle sans doute reconditionné

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re @newbigou 

@jyjo29 

oui mais quel modèle, tous les récents sont de couleur noire

réponds à ma question, je t'ai donné un moyen de les différencier

et tu n'as pas répondu à mes autres questions, commences également par là

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re @newbigou 

pour rappel

noir en forme de carte SIM = Play

noir grand carré = 4

quel modèle ?

et tu t'es bien assuré que le son du décodeur est au maximum sur la télécommande ?

son via la HDMI de ta TV ? ou via une barre de son ou autre ?

[#9 · Accepted solution]

Encore moi ! J'ai bidouillé je ne sais quoi et j'ai récupéré le son.Ce matin j'ai passé 20mn au téléphone avec Orange....rien trouvé. (Je suis une femme et j'ai 85 ans !)

Merci quand même à vous.Bonne fin de journée

[#10]

re @newbigou 

@jyjo29 

ok mais on ne sais toujours pas quel modèle de décodeur tu as ni ce que tu as fait et qui pourrait resservir à d'autres