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Bonjour,

On a réinitialiser plusieurs fois la box et toutes les 2 semaines sa ne fonctionne erreur P01 et pendant minimum 48 h alors qu'on paye je ne comprends pas donné moi une solution rapide .

merci de votre réponse je l'attends avec impatience

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Bonjour @nath133 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @nath133 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir @nath133 

Je constate que vous utilisez deux décodeurs. Un TV UHD et un décodeur TV 4. Rencontrez-vous ces difficultés avec les deux décodeurs ? Si sur un seul, pouvez-vous me confirmer lequel ?

Bonne soirée,

Nicolas

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bonjour @nath133 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bsr depuis cet aprem je ne peux pas regarder starzplay sa me marque temporairement indisponible j ai éteint et rallumer la box sa ne fonctionne tjrs pas et je paye 4e99 par mois

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bonjour @Matteyss21 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Un décodeur noir le livebox 4 

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@Matteyss21 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Pareillement lorsque je souscris à l'offre ça ne marche pas et quand même prélever même si je résilier lorsque je voie que ça marche pas