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j'ai opté par erreur pour un abonnement à une chaine, je souhaite le supprimer, comment faire?

[#2]

pas bonjour non plus @chasseur451 

dans ton espace client ou via le 3900

attention, certaines chaînes font partie de bouquets nécessitant une période d'engagement minimum

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @chasseur451,

Comme le mentionne @fredolerouge, une chaîne peut être incluse dans un bouquet et certains bouquets sont avec un engagement.

La gestion se fait depuis votre espace client Bouquet TV : résilier

La résiliation prend effet au dernier jour du mois puisque ces abonnements sont facturés de façon calendaire, je vous invite à suivre ce lien pour Comprendre la facturation d'un bouquet TV

Si vous avez besoin d'aide pour la résiliation du bouquet TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Safia

[#4]

Bonjour @chasseur451,

Je n'ai pas eu de réponse à ma proposition d'aide.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez encore besoin d'assistance, je serai ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée ☀️et de belles fêtes.🎅🏻

Safia 🎄