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j'ai moi aussi un souci depuis de nombreux mois avec ma télécommande et cette fois elle ne veut plus rien savoir (piles neuves bien sûr)

comment faire pour la changer ?

merci par avance

[#2]

salut @skyefan

en toute simplicité et en toute logique, contacter l'assistance

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bonjour et merci pour la réponse

déjà tenté, ... semblerait qu'on puisse aussi le faire en passant par ici ...

problème sup = je ne peux me déplacer (bras cassé opéré recemment)

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salut @skyefan

de toutes façons tu devras passer en boutique la récupérer, rien ne t'empêchant d'envoyer quelqu'un avec l'ancienne et le numéro d'échange pour la récupérer à ta place

Et seule l'assistance te délivrera le bon d'échange

En les appelant, tu gagneras du temps, ici il faut attendre le passage d'un conseiller

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merci !

vais faire comme ça !

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Bonjour @skyefan 

Avez-vous réussi à obtenir un numéro d'échange pour votre télécommande ? 

Si la réponse est non,je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

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merci ! je vous envoie un mp de suite !