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[#1]

bonjour,

ma télécommande blanche ne fonctionne plus,

j'ai changé les piles, réinitialiser mon décodeur mais rien n'y fait.

quelle est la marche à suivre pour un échange de télécommande?

car l'assistance ne me le propose pas

merci d'avance,

[#2]

Bonjour !

C'est en effet problématique...

Pour je pense, effectuer un échange gratuit, il convient de téléphoner au 3900 qui sera plus à même de lancer un SAV.

Tenez nous au courant! 

Cdt,

Charly 

[#3]

merci!

[#4 · Accepted solution]

Si j'ai répondu a ta question tu peux cliquer en dessous de l'autre réponse sur "Accepter comme solution" !

Avec plaisir ! 

[#5]

bonjour @cerridwenn29

tu peux le faire par chat aussi et te servir de l'application en attendant

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt