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[#1]

Bonjour
Ma télécommande noire est cassée. Comment faire pour la remplacer ? Quelle est la démarche SAV ?
Merci d'avance

[#2]

Bonsoir ! Il faut téléphoner au 3900 où on vous indiquera un code pour un échange en boutique orange .

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Merci pour l'info. J'essaye de les joindre mais bcp de monde. Je vais ressasser plus tard.

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Bonjour @yannie68 

Si vous n'avez pas contacté le 3900, comme proposé par @LeBreton56, pour l'échange de votre télécommande TV d'Orange qui ne fonctionne plus, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange en boutique Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

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ma telecomande est casser comment en avoir une autre? 

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Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai besoin de changer la télécommande.

Et pas le temps d'appeler le 3900.

Pourriez vous me contacter : xxxxxx@orange.fr

Merci

Julie Hollard

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Bonjour @jhollard 

Je vous propose mon aide pour votre télécommande qui ne fonctionne plus. Afin que je puisse vous donner un bon d'échange merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour @jhollard 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous propose de poursuivre nos échanges sur ce fil de discussion. Je vous indique en message privé le numéro d'échange de votre télécommande TV .

Chantal