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télécommande décodeur UHD
Bonjour,
J'ai la TV d'Orange.
Ma télécommande pour décodeur TV UHD a soudain cessé de fonctionner : elle est bloquée sur une seule chaine Tv, et aucune touche ne fonctionne plus.. une boutique Orange m'a fourni une nouvelle télécommande, mais le problème subsiste...
Quelqu'un saurait-il comment résoudre ce dysfonctionnement?
Je précise que ma connexion Internet avec Livebox fonctionne bien.
Merci.
François
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour @Mokumon
si tu ne peux pas réinitialiser
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: télécommande décodeur UHD
Merci, Melet39, pour avoir pris le temps de me répondre.
Je vais essayer.
Cordialement,
François
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour @Mokumon
tiens nous au courant de la suite
Bon dimanche
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour,
J'ai le même problème , une télécommande totalement inopérante et rien n'y fait ! Décodeur TV dernière génération et Livebox fibre. Jusqu'à aujourd'hui, tout fonctionnait bien (ce n'est pas un pb de piles)...
Si quelqu'un a une solution ??
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Re: télécommande décodeur UHD
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour,
Merci pour votre réponse - j'avais vu cette manipulation - mais toutes les touches de la télécommande sont inopérantes, même celles de la télécommande virtuelle sur mon smartphone.
Cordialement,
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour @bretagnard1
demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour,
diagnostic du SAV Orange via le 3900 : décodeur + télécommande à changer - échange fait hier en boutique Orange - problème entièrement résolu !
Merci pour votre aide
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Re: télécommande décodeur UHD
Bonjour @bretagnard1
merci du retour
Bon week-end