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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

télécommande décodeur

Olivierdu44
contributeur occasionnel
455  

télécommande décodeur

bonjour

il y a quelques temps, nous avons reçu le nouveau décodeur mais la télécommande livrée avec est sans cesse déconnectée, les piles ont été changé plusieurs fois, mais c'est toujours la même chose, en fait ce que j'aimerais c'est une nouvelle télécommande mais pas la même car je ne la trouve pas pratique du tout, effectivement je peux me servir de mon téléphone mais je préfère une vraie télécommande, j'ai tenté de contacter Orange mais sans succès je n'arrive pas à obtenir quelqu'un de vive voix pour lui expliquer, si une personne parmi vous à une astuce à me communiquer, je suis preneur, dans l'attente de vos réponses, je vous remercie, bonne journée à tous, Olivier


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
440  

Re: télécommande décodeur

bonsoir @Olivierdu44 

 

appel au service client 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
441  

Re: télécommande décodeur

bonsoir @Olivierdu44 

 

appel au service client 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Olivierdu44
contributeur occasionnel
318  

Re: télécommande décodeur

bonjour

merci de votre réponse, je vais essayer de contacter un conseiller

je vous tiens au courant de la suite

melet39
#TopMembre
#TopMembre
314  

Re: télécommande décodeur

bonjour        @Olivierdu44 

 

en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olivierdu44
contributeur occasionnel
294  

Re: télécommande décodeur

c'est bon, je vais recevoir une nouvelle télécommande, en espérant qu'elle fonctionne mieux que l'autre, merci et bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
275  

Re: télécommande décodeur

bonsoir @Olivierdu44 

 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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