TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

La télécommande de mon boitier TV orange ne fonctionne plus.

- La diode rouge de la télécommande s'allume quand j'appuie sur une touche mais n'interagit pas avec le boitier TV

- Piles neuves  

- Le boitier fonctionne parfaitement quand j'utilise ma tablette ou mon tel  pour allumer éteindre changer les programmes ...

S'i qqun a une solution ?

J'ai vu un fil sur le sujet mais la solution a semble t il été supprimé pour un renvoi au 3900

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @gegene76 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour @gegene76,

Avez-vous effectué la manipulation de réappairage de votre télécommande ?

- pour le décodeur TV 4 
- pour le décodeur TV UHD

Si c'est le cas, et que cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

[#4]

Avec un peu de retard...

Merci ça fonctionne

[#5]

Bonjour @gegene76 

merci du retour

Bon week-end