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Bonjour,

La télécommande est clairement défaillante depuis plusieurs semaine, elle est très souvent hors service (ne répond pas). Le message d'erreur indique de changer les piles ce que nous avons fait à plusieurs reprise dans le mois ... nous en déduisons que ce n'est pas le vraie problème.

Pouvons-nous recevoir une nouvelle télécommande svp ?

merci

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Bonjour

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@sab752  a écrit :

Pouvons-nous recevoir une nouvelle télécommande svp ?

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A mon avis oui.  Mais c'est à Orange qu'il faut le demander, nous ici, nous ne sommes que des clients.

On a des connaissances, du métier, des compétences, .... mais des télécommandes, non, on n'a pas ça en rayon.

Pour contacter Orange, appelle le 3900,

Ce n'est pas surtaxé.

Ça coute le prix d'un appel local.

Si tu appelle depuis un ligne Orange, fixe ou mobile, ça sera inclus.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Encore un détail.

J'ai une Livebox 5 : elle n'a pas de télécommande !

Il m'a été livré un décodeur TV UHD , lui est fourni avec une télécommande.

Pour le conseiller que tu vas appeler, parle lui de la "télécommande du décodeur", et indique lui le modèle.

C'est écrit sur la boite d'origine, ou sur l'étiquette collée sous le décodeur.

En simplifiant :

• La Livebox :    c'est ton central Internet privé       purement réseau
• Le décodeur : c'est ton récepteur TV                   purement multimédia

PhilDur

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Bonjour @sab752

Avez-vous pu obtenir une nouvelle télécommande en suivant les conseils de @PhilDur ?
Si non, et Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime