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[#1]

Bonjour

la télécommande de ma livebox  4 ne fonctionne plus du tout, elle s'est arrêté d'un coup et des pile neuves et autre manipulation expliquées ici n'ont pas pu m'aider.

un conseiller peut-il prendre en charge ma demande.

Merci pour votre retour 

[#2]

bonjour @manu35400

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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@manu35400: bien vérifier le sens des piles de la télécommande. Et faire l'appairrage (bouton livebox indiqué apparaige) entre la télécommande et la livebox (repérer touche ok sur votre télécommande)........