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Bonjour comment faire pour obtenir une nouvelle télécommande noire ? En attendant comment baisser le son manuellement ? merci

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Bonjour @claudine83 

Quel modèle ?

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télécommande noire ... décodeur tv IHD 92 

merci

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Bonjour @claudine83 

Si vous avez tenté les manips :

https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem#fiche_contenu-tutos

Demandez l'échange au 3900

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Bonjour @claudine83 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @claudine83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt