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[#1]

ma télécommande du décodeur TV UHD ne fonctionne plus. j'ai essayé toutes procédures,sans résultat.

merci de m'indiquer le protocole pour en recevoir une nouvelle.

[#2]

@vinta40 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @vinta40 

@melet39 

Essayez de relever les 3 picots sous les pilles .

Ils ont tendance à s'écraser.

Sinon pour palier le non fonctionnement :

https://play.google.com/store/apps/details?id=dev.niamor.wearliveboxremote&hl=fr&gl=US

[#4]

Bonjour @vinta40,

Afin de vous apporter mon aide pour le changement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#5]

Bonjour @vinta40 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt