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Bonjour, 

Ma télécommande  ne répond plus. Piles neuves et aucun résultats. Jusqu ' à présent, tout fonctionnait normalement. Avez vous une solution svp ?

[#2]

Re-bonjour, 

Pardon j ai oublié de noter les réf de ma télécommande  qui ne fonctionne plus. 041dq209E79C2CF95

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Bonjour @Nadnews 

La référence n'aide pas!

Quel décodeur avez vous ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

Si c'est le 4 : regardez sous les piles et relevez les 3 ergots

Pour les autres : demandez un échange au 3900

En attendant utilisez la télécommande comprise dans l'appli Orange TV

[#4]

Bonjour @Nadnews 

essaie

décodeur tv 4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
si pas de résultat demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
en attendant si tu as la possibilité
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt