Bonjour @aurelie95 si vous souhaitez un échange de votre télécomande rien de plus simple je vous invite à joindre votre assistance téléphonique ( le numéro est disponible sur vos facture ) 3900 si vous êtes sur une offre internet classique ou 3970 si vous êtes sur une offres open puis il vous donerons un numéro SAVI ( service aprés vente internet) il vous faudra alors rammené votre télécomande deffectueuse en boutique et il vous l'échangerons contre une neuve,
si vous avez une télécommande de couleurs noir il faudra de nouveaux appairé cette nouvelle télécomande avec votre décodeur orange pour cels usivre ce lien : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomman...
je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement, Jonathan
