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j'ai depuis 3 ans la tele par adsl en hd et depuis 2 jours plus de hd

j'ai eu un conseiller qui me dit que je ne suis pas eligible a la hd et que je ne l'ai jamais été!!!!

j'ai eu ce souci il y a 2 ans et 1 technicien d'orage sur ce forum avait augmenté le debit sur ma ligne et j'avais pu retrouvé mes chaines en hd

Merci pour votre aide

[#2]

salut

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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merci pour ton aide, 

je vais essayer de recuperer les differentes données

encore merci

[#4]

debit synckro montant: 1020

debit de syncko descendant : 7051

marge de bruit : 8

affaiblissement theorique 32.1 db

debit max estimé 10.86 adsl

debit max estime vdsl incompatible

http://www.degrouptest.com/r/UhsRw|01|uAqxKMyGJIfcIAfyoNBXmZtaWomvCIDzQe0A0EGMRV|01|5N18W0CL84RegRy5...

Merci pour ton aide

[#5]

salut

avec une atténuation de 32dB et un débit de 7 mégas, pas de HD sur ta ligne

La limite maxi est de 26dB

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pourquoi j'avais la hd il y 8 jours alors?

[#7]

salut

cela peut tout simpelment être la TNT HD si tu avais activé la TNT sur le décodeur

Mais quoi qu'il en soit, tu n'as ni assez de débit ni l'atténuation requise chez orange pour la HD