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Bonjour, la telecommande de ma liveboox est cassée et ne fonctionne plus. Est ce possible qu'elle soit echangée, suis-je obligée d'aller en boutique ?

Merci 

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Bonsoir @pierr22

Afin de procéder à l'echange de votre télécommande vous pouvez appeler le service client au 3900 depuis un mobile ou le 3970 depuis un fixe, en effet le service client vous donnera numéro d'échange SAVI, et vous pourrez ainsi procéder à l'échange de votre télécommande dans la boutique Orange de  votre choix.

Sinon attendre le passage d'un web conseiller qui prendra en charge votre demande.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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Bonjour @pierr22 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal