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[#1]

bonjour le joystick de ma telecommande ainsi que certains boutons sont inoperants.je n'arrive pas à joindre le 3900 afin de demander un echange .pouvez vous m'aider?

merci d avance!

[#2]

bonjour bouleedpue

il faut etre patient au 3900,ce sont eux qui donnent un code sav pour échange .

sinon attendre le passage d'un webconseiller,ou tenter votre chance directement en boutique

le 3900 se fait depuis un fixe du lundi au samedi de 8h à 20h

bon dimanche

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @bouleedpue 

Suite à votre échange avec melet39 et si vous n'avez pas obtenu un numéro d'échange pour votre télécommande hors service, je suis à votre disposition pour vous en communiquer un.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

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super,merci!

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Bonjour @bouleedpue 

Je vous en prie, avec plaisir.

Bonne journée ^Cla

[#6]

Bonjour,

Ma télécommande noire de ma Box Fibre ne fonctionne plus malgré le changement des piles.

Que dois-je faire ?

merci de votre aide

Cordialement,

Stéphane

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bonjour@steph31000

tu fais comme je l'indique plus haut,ou attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#8]

Bonjour,

J'ai un problème similaire, ma télécommande ne répond plus du tout, et ce malgré le changement des piles, que dois-je faire ?

Merci de votre réponse.

Cordialement,

Stéphane

[#9]

Bonjour steph31000,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

[#10]

Bonjour,

J'ai reçu ce jour ma carte TV pour mon décodeur TV. Je n'ai néanmoins pas de télécommande dans la boite qui m'a été livrée. Comment faire pour obtenir une nouvelle télécommande?

Je vous remercie par avance de votre retour.

Cordialement,