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Bonjour, bien que le décodeur orange soit actif, ma télé connecté livebox 5 allumé et recevant le menu orange, ma télécommande orange, bien qu'opérationnelle (voyant rouge en bout s'allume si on presse une touche), n'active aucun menu, ni chaîne sur ma télé. Je viens de connecter mon nouvel appartement aujourd'hui  à internet : que faire ? Merci de votre précieuse aide

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Bonjour @Sanglier_bleu 

Quel décodeur ,

Pour palier le souci utilisez la télécommande virtuelle de l'appli Orange TV :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @Sanglier_bleu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Sanglier_bleu,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé pour accéder à votre dossier et vous apporter notre aide pour votre connexion.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Michel

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Bonjour Michel,
une très efficace conseillère Orange m'a dépanné en direct ,après échange de mon matériel en boutique. Je vous remercie de vote réponses.

Bien cordialement.

Sanglier_bleu

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@Sanglier_bleu,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que tout fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
 Michel