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[#1]

bonjour,

impossibilité de contacter le SAV, yelecommande tv hs, piles neuve, decodeur réinitialisé, rien n'y fait, les touche de commande ne fonctionne pas, je voudrais la faire changer, comment fait on?

[#2]

bonjour @dzr29 

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

merci, mais de tous ces services, rien ne fonctionne, conseiller indispo probleme informatique chez orange, telephonique on te renvoi sur internet !!!!

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re @dzr29 

insiste il n'y a pas de problème

cdt

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ok, merci!!

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re @dzr29 

tiens nous au courant  de la suite

bon après midi

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j'ai réussi à avoir un contact par tchat, il m'expédie une nouvelle télécommande tv!!

merci pour les liens!!

bonne journée

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re @dzr29 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée