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[#1]

Bonjour, 

Depuis quelques semaines l'image de France 2 est hachée et le son à des coupure et parfais

il y a un problème de synchronisation . 

j'ai une télé K4 (France 2 est en UHD) 

J'ai un home cinéma qui est en HD 

le phénomène est que sur France 2 

(la télé et le home est de marque Sony)

Avez vous une solution à me proposer 

Merci 

[#2]

Bonjour @philchas,

Est-ce que cela se produit uniquement sur France2 ?

Afin de vous apporter mon aide concernant vos programmes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#3]

@philchas 

Merci pour votre message privé.

Pouvez-vous me donner des précisions ?

Utilisez-vous le décodeur Orange pour regarder France 2 ? Un boîtier Android TV ?

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en message privé !

Jérôme

[#4]

Bonjour, 

Depuis quelques semaines l'image de France 2 est hachée et le son à des coupure et parfais (utilisation box et décodeur orange)

il y a un problème de synchronisation . 

j'ai une télé K4 (France 2 est en UHD) 

J'ai un home cinéma qui est en HD 

le phénomène est que sur France 2 

(la télé et le home est de marque Sony)

Avez vous une solution à me proposer 

Merci 

[#5]

@philchas 

J'avais bien eu votre premier message. 🙂

Je vous laisse répondre à mes questions.

Jérôme

[#6]

je vous ai déjà répondu il s'agit du décodeur orange 

[#7]

@philchas 
Toutes mes excuses, je n'avais pas vu que vous aviez annoté votre premier message. 

Ces dysfonctionnements apparaissent-ils également si vous raccordez directement le décodeur à la TV, sans home cinema ?

Jérôme

[#8]

A priori ce soir çà marche bien. 

je testerai et je vous recontacterai 

mais le home cinéma fait parti de la télé, il n'est pas branché sur le décodeur TV 

home cinema HDMI TV 

Décodeur orange HDMI TV 

[#9]

Très bien @philchas 

J'attends donc votre retour. 👍

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme