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[#1]

Bonjour,

n'ayant pas de deuxième décodeur, j'utilise le navigateur de ma seconde TV (TECHNICAL- utilise VIDAA) pour regarder le direct depuis 'orange TV direct' . Cela marchait très bien jusqu'à hier soir. Or depuis aujourd'hui, 21/07/2026, l'affichage de la page web est différent et le programme choisit ne se lance pas (écran noir). Les menus ne fonctionnent pas correctement.

Y-a-t'il eu une mise à jour de faite cette nuit? Quelqu'un a-t'il eu ce problème? 

Merci.

[#2]

Bonjour a tous :

@wanadur 

Avez-vous essayé de désinstaller votre application "TV d'Orange" et de la réinstaller, car il se peut qu'une MAJ ne se soit pas effectuée correctement ?

Ensuite, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous conseille d'appeler le 3900, ou d'attendre simplement ici qu'un webmaster d'Orange, prenne en compte votre demande, afin de mieux vous aider.

Cdt

[#3]

bonjour,

Merci james69. 

Malheureusement je n'ai pas d'appli disponible, j'utilisais la page web sur le navigateur de la télé.

[#4]

 Bonsoir a tous ,

@wanadur 

Ok, je n'ai jamais utilisé internet sur ma TV pour regarder la TV d'Orange via sa page web.

Comme je vous le disais, essayez de contacter le 3900, ou simplement d'attendre ici même qu'un webmaster de la TV d'Orange prenne en compte votre demande.

Bonne soirée.

Cdt.

[#5]

Bonjour @wanadur,

Bienvenue sur la communauté Orange ! 🥳

Nous avons bien noté que vous utilisez le navigateur de votre TV VIDAA pour accéder à Orange TV en direct, et que depuis le 21/07/2026, la page s'affiche différemment, les menus ne répondent plus correctement et le programme sélectionné ne se lance pas.

Pour nous permettre d'investiguer pourriez-vous nous indiquer :

• Le nom exact du navigateur utilisé sur votre TV VIDAA
• Nous envoyer une capture d'écran 

Ces informations nous permettront de mieux cerner l'origine du dysfonctionnement et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces éléments. Bonne journée à vous.

 Jµstine

[#6]

Bonjour @wanadur ,

Si votre TV a une version récente de Vidaa (>= 6 d'après https://boutique.orange.fr/options/orange-tv)

vous pouvez installer l'app 'Orange TV', à installer depuis le VIDAA App Store.

Ce sera plus confortable/efficace que le navigateur web...

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @wanadur,

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part. Peut-être avez-vous trouvé une solution, auquel cas, n'hésitez surtout pas à la partager ici, elle pourrait aider d'autres membres de la communauté.

👉 Sinon, comme vous le suggère @Jba35, si votre téléviseur le permet vous pouvez télécharger l'application TV d'Orange.

Dans tous les cas, je reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin. 

Bonne journée à vous.

Jµstine

[#8]

Bonjour,

merci à tous,

ma TV est une TECHNICAL LED55UHD23B3 dont je n'arrive pas à savoir la version VIDAA mais l'appli orange n'est pas dans le VIDAA app store.

ce qui est bizarre c'est que çà marchait avant. La dispo est la même que sur mon PC sauf que j'ai 2 images par ligne au lieu de 4 auparavant (5 sur mon ecran PC).

[#9]

Bonjour,

Merci pour ces précisions. 😊

Je comprends que la situation est un peu déconcertante, surtout quand ça fonctionnait bien avant !

J'ai bien noté l'absence de l'application TV d'Orange sur votre téléviseur.

👉 Pour identifier votre version, rendez-vous dans les paramètres de votre TV, rubrique Informations système ou À propos.

👉 Concernant l'affichage, cela peut venir d'un changement de résolution ou de la mise en page de l'interface. Une vérification des réglages d'affichage de votre TV pourrait aider.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec votre version VIDAA, et surtout une photo / capture d'écran, sans quoi je ne pourrai pas vous venir en aide.

Bonne journée à vous.

Jµstine