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bonjour 

depuis 3 jours je n'arrive à acceder à la TV en direct ; l'écran affiche ==> téléchargement en cours puis j'arrive directement sur l'écran ==> Voir le replay ( qui fonctionne ) 

j'ai réinitialisé la boxe ==> le probleme perdure 

Merci D'avance 

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Bonjour @y26 

c'est une nouvelle installation,nouveau décodeur ou c'est arrivé subitement ?

cdt

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non installation de 3-4 ans ; le problème s'est déjà produit le mois dernier et tout est revenu dans l'ordre sans que j'intervienne au bout de quelques jours ; ca arrive sans prévenir 

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re @y26 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

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salut @y26 

@melet39 

réinitialiser la box ne sert strictement à rien, as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

TV par SAT ?

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Bonjour @y26,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

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bonjour , en faisant reinitialiser le decodeur ( via  le tchat ) cela a rétablit la situation . Merci beaucoup