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[#1]

pourquoi l image se bloque sur ma tv Samsung   quelque fois

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Pas de bonjour non plus @nanardes 

Vu d'ici je n'en sais rien !

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

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Vous pouvez me dire pourquoi vous ne répondez pas au message correctement au sujet de la télé 📺 qui ce met en pause tout seule malgré tout les messages que je lie  le problème n'est pas d aujourd'hui et j ai tout relancé changé la télécommande  fait beaucoup de mise à jour si vous ne répondez pas ou trouver une solution je vais changer opérateur car il n'ont pas ce problème là il y a que chez orange 

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Bonjour 👋 malgré tout les problèmes que je lis je ne vois aucune réponse pour aider  j'ai appelé orange j'ai fait tout pendant 1h30 et rien à changer je me suis déplacé avec la boxe et il m'ont remplacé la télécommande ce qui n'a rien changé elle continue à ce mettre en pause toute seule cela commence à m'agacer sérieusement je vais peut-être changer d opérateurs 

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Bonjour 👋 👋 👋 même avec des bonjour pas de réponse on est client depuis longtemps et aucun respect pas de bonne réponse on paye et voilà on ce moque du client pourquoi on nous  laisse dans la **bip** en 2024 télé qui ce met en pause tout celle bonne journée à vouset merci de nous laisser dans la **bip** 

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@nanardes 

Inutile de poster à tour de bras

Vous n'obtenez pas de réponses car vous n'avez fourni aucun détail !

Ma Samsung : Il y en a combien de modèles ?

La connexion box → décodeur → TV : inconnue également !!!!!!!

Les modèles des matériels ...

Etc Etc.

Allez voir ailleurs: ce n'est pas notre souci.

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de qui ce moque ton oui je vais aller voir ailleurs 

[#8 · Accepted solution]

même avec des Bonjours aucune raiponce de votre part oui l image ce met en pause tout seule et cela plusieurs fois par jour comme personne ne peut rien faire et que l on ma dit que cela venait de la libox je vais changer operateur et d autre vont me suivre car depuis le temps  que cela dur on me répond toujours la même choses  voir les branchement faire une mis a jour rien ne change quand j appelle on fait tout la procédure a chaque fois perte de temps car cela ne fait rien en boutique  il ne peuve rien faire  voila ou j en suis 

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bonjour même avec des détails pas de réponse ma tele ce mes en pause tout seule appel 3900 fat tout ce qui dit rien ne change plusieurs fois par jour il y en marre 

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Bonjour @nanardes,🙂

Je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela et afin d'approfondir mon diagnostic, j'aurai besoin de plus d'information :

Quelle connexion utilisez-vous entre votre TV Samsung et la LiveBox, Wifi, Ethernet ou via un équipement intermédiaire (Répéteur, CPL...) ?

Accédez-vous à vos programmes via un décodeur TV Orange, une application, une antenne... ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie